Envío y devoluciones

entrega

Su pedido se enviará lo antes posible después de recibir el pago. En promedio, esto se lleva a cabo en un plazo de 2 a 5 días hábiles. Dependiendo del transportista seleccionado y las opciones especificadas, el paquete se ofrece o se entrega. Tenga en cuenta que no podemos cambiar la dirección de entrega una vez que se haya enviado el pedido.

Regreso

Su compra está sujeta a un derecho de desistimiento de 14 días. Desde el momento en que recibe la entrega de la mercancía , tiene 14 días para devolvernos el artículo o devolverlo. Dentro de eso, puede consultar el artículo a menos que se indique lo contrario. Puede devolver la compra sin dar un motivo dentro del plazo de preaviso. Los artículos rebajados también se pueden devolver.

Devuelva los artículos por correo postal o en persona en una tienda oficial (consulte los detalles a continuación).

En relación con la mejora de la calidad de nuestros servicios, por supuesto nos gustaría saber por qué le gustaría devolver un artículo. Puede indicarlo en el formulario de devolución.

En ningún caso se podrá utilizar el artículo más de lo necesario para determinar su correcto funcionamiento. No debe lavar ni secar el artículo. Además, el original Eti necesidad kett e nt no han sido entfer y no debe tener ningún nuevo, creado por su prueba, el daño.  

Procedimiento de devoluciones

Las siguientes reglas se aplican a una devolución:

Como se mencionó anteriormente, tiene 14 días desde el momento de la entrega de la mercancía para devolvernos el artículo. Los costos de devolución corren por su cuenta. ooko solo reembolsará estos costos si ha recibido el artículo incorrecto o si el artículo ya se ha entregado dañado.

Si opta por una cancelación completa, devuelva el pedido completo. Luego recibirá un reembolso dentro de los 7 días posteriores al monto de la compra que nos pagó, incluidos los costos de envío que nos pagó. Si ha elegido una opción de envío más cara, solo recuperará las tarifas de la opción de envío estándar.

Si decide retirar parcialmente su consentimiento, devuelva solo uno o más artículos. A continuación, se le reembolsará el importe que nos pagó en un plazo de 7 días.

Le reembolsaremos el dinero a la cuenta desde la que nos pagó.

En ningún caso se podrá utilizar el artículo más de lo necesario para determinar su correcto funcionamiento. No debe lavar ni secar el artículo. La etiqueta original tampoco debe haberse quitado y no debe mostrar ningún daño nuevo causado por su prueba.

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Devoluciones o devoluciones:

La devolución se puede realizar en un plazo de 7 días laborables bien por correo postal o directamente in situ en nuestras tiendas oficiales.

Cuando regrese por correo, envíe el artículo bien empaquetado y con el número de pedido a:

oOkoko Concept Store:

Brückenstrasse 33

60594 Fráncfort del Meno

Telf. +49 (0) 69 2553 60 64

Las devoluciones personales en el sitio se pueden realizar en la dirección anterior de martes a viernes de 11 a.m. a 7 p.m. o los sábados de 11 a.m. a 6 p.m.

No se puede reembolsar dinero en efectivo en la tienda por compras realizadas en la tienda en línea.

Reembolsaremos el dinero en la misma cuenta bancaria que usó para pagarnos. La devolución solo se puede realizar en nuestras tiendas oficiales. Si el artículo se devuelve en el sitio, se puede cambiar directamente por otro artículo o se puede recibir el vale correspondiente. Valor de los bienes recibidos. Importante: el valor de la mercancía no se puede pagar en el lugar.